I. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Katarzyna Sekuła Landscape Design, działający pod adresem sekuladesign.pl, prowadzony jest przez Katarzynę Sekułę, z siedzibą przy ul. Rogatka 1/u12, 31-425 Kraków, NIP: 5512504568, REGON: 121400007.
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym, a w szczególności zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu, jak również tryb postępowania reklamacyjnego oraz tryb odstąpienia od umowy przez konsumenta.
W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.).
Regulamin skierowany jest do wszystkich klientów sklepu. Wszyscy klienci są obowiązani zapoznać się z postanowieniami Regulaminu przed dokonaniem zakupu. Każdy klient jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej sklepu odnoszące się do produktów (łącznie z cenami) nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w myśl art. 71 Kodeksu cywilnego.
II. Realizacja zamówień produktów cyfrowych
- Produkty cyfrowe, takie jak e-booki oraz kursy, są wysyłane automatycznie na podany przez klienta adres e-mail w ciągu maksymalnie 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
- W przypadku braku otrzymania produktu cyfrowego w wyznaczonym terminie klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem biuro@sekuladesign.pl lub telefonicznie pod numerem +48 510 444 414.
III. Sprzedaż voucherów
- W sklepie dostępne są vouchery uprawniające do skorzystania z wybranych usług i produktów.
- Vouchery można wykorzystać na: produkty cyfrowe (e-booki, kursy online), konsultacje online.
- Vouchery są ważne przez 6 miesięcy od daty zakupu. W uzasadnionych przypadkach istnieje możliwość przedłużenia ich ważności po wcześniejszym kontakcie ze sklepem.
- Dostawa voucherów:
- Vouchery cyfrowe — wysyłane są automatycznie na podany adres e-mail w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
- Vouchery papierowe — wysyłane są na wskazany adres po wcześniejszym kontakcie e-mailowym lub telefonicznym.
- W celu realizacji vouchera na konsultację online klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem biuro@sekuladesign.pl lub telefonicznie pod numerem +48 510 444 414 w celu ustalenia terminu.
IV. Polityka reklamacji
- Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące zakupionych w sklepie produktów.
- Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres biuro@sekuladesign.pl lub pisemnie na adres siedziby sklepu.
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.
- Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania i informuje klienta o wyniku procedury.
V. Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, jeśli realizacja rozpoczęła się za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
- produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta.
- W celu skorzystania z prawa odstąpienia klient powinien przesłać oświadczenie na adres biuro@sekuladesign.pl lub pocztą na adres siedziby sklepu.
- Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.